京东王文博：将持续向上海增派运力，做好快递员压力疏导工作

摄影师： 匡达

记者|于浩

近期，京东随着上海周边及市区的王文非涉疫仓库陆续放开，以及沪昆生活物资通行机制的持续建立，部分上海市民通过社交媒体反馈，向上已收到或部分收到此前下单的海增好快京东订单。

界面新闻了解到，派运目前京东正在尽力恢复上海的压力运力，履约订单量在不断提升，疏导此前京东曾预计本周总体恢复至疫情前的工作80%左右。但鉴于疫情的京东复杂性，运力还没有恢复到疫情前水平，王文总体仍处于供不应求的持续状态。

对此，向上京东集团副总裁、海增好快华东区负责人王文博表示，派运公司一方面持续增派运力，以在人员轮班休息上给予充分保障，另一方面也将做好快递员的压力疏导、心理健康等工作。

4月16日，京东方面曾宣布，在全国范围内招募并调集了共计3246名快递小哥、分拣员等一线抗疫保供人员，其中绝大多数已抵达上海。澎湃新闻曾报道，京东物流将在上海本地将众包快递的方式召集超过2500多人加入终端配送。此外，京东还调动整个华东地区的仓储能力来代替上海和昆山的仓储能力为上海保供。

回顾此次参加上海抗疫保供的全过程，王文博特别感谢国家发改委等相关部委、长三办，以及上海、江苏、苏州、昆山等各级政府部门的大力支持。

他表示，相关政府部门成立了保障工作专班，连日来加班加点统筹协调，与相关部门以及包括京东在内的保供企业紧密沟通、及时调度，解决难点、打通堵点，在跨省、市内通行证办理上也给予保供企业最大的支持，第一时间办理了防疫车辆通行证。

具体到具体订单的履约效率方面，由于防控管理要求各有不同，京东在不同社区的具体履约情况存在一定的不均衡现象。王文博对此表示，京东充分理解广大上海用户目前的物资和配送需求，也会竭尽全力满足。但受制于疫情，目前仍存在部分用户配送延迟的现象，特别感谢用户的包容和理解。

此前备受关注的“上海康城小区不允许京东配送”传言也有了最新回应。据上海辟谣平台介绍，双方对“货品是否消杀”一事存在误会。康城社区与京东快递站点经过沟通后，已初步明确安排4名快递员在保障防疫安全的前提下进驻小区，做好“最后100米”快递配送，计划自4月21日起开展服务。